Den største fordel ved GinaNow appen er, at vi har al vores kommunikation, pre-boarding og onboarding i den samme app.
Sara Janström, træningschef
Vi ønsker alle at kende hemmeligheden bag engagerede og motiverede medarbejdere - især dem, der er villige til at vokse i din virksomhed og forfølge interne karrieremuligheder.
Hvad er svaret? Spændende og omfattende onboarding-træning.
Og hvorfor? Nå, hvis du får din onboarding rigtigt, kan du sikre, at dine nye medarbejdere ikke kun er veludstyrede til deres roller, men føler, at de kan vokse i din virksomhed.
Faktisk, efter en negativ eller mangelfuld onboarding-oplevelse, er nye medarbejdere dobbelt så tilbøjelige til at lede efter et andet job end dem med en positiv oplevelse. Det er vigtigt at få dette rigtigt for dine medarbejdere og din virksomhed. For lad os være ægte, det er tidskrævende og dyrt løbende at rekruttere nye medarbejdere.
Den svenske modeforhandler Gina Tricot opdagede hemmeligheden bag medarbejdervækst og fastholdelse med deres revolutionerende digitale onboarding-program direkte på deres Relesys-app.
Med mere end 1900 ansatte i over 160 butikker i Danmark, Finland, Norge og Sverige, sammen med en blomstrende e-handelsvirksomhed i hele Europa, havde Gina Tricot brug for at sikre, at deres onboarding var perfekt.
Mangler information
Som mange virksomheder plejede Gina Tricot at stole på flere metoder til kommunikation og træning. Vi taler:
- E-mails
- Papirdokumenter
- Tunge håndbøger
- Personlig træning
Dette var bare ikke muligt for en så stor virksomhed i denne digitale tidsalder.
Al træningskommunikation blev sendt fra hovedkvarteret til butikkerne og lageret. Medarbejderne manglede vigtige oplysninger, især da de eneste personer med e-mail-adgang var dem i ledende stillinger.
Dette lagde et stort ansvar på en person for at videregive oplysningerne, og det var især vanskeligt at sikre, at alle medarbejdere var opdaterede.
Med deres GinaNow app kan de nu sikre virksomhedsomfattende adgang til information direkte på medarbejdernes mobiltelefoner.
Og onboarding? Gina Tricot stolede på håndbøger og personlig træning med den nyansattes nærmeste leder, hvilket førte til to kernespørgsmål:
- Personlig onboarding betød, at lederen brugte deres begrænsede ressourcer til onboarding, hver gang en ny ansættelse startede, i stedet for at bruge denne tid til andre opgaver.
- Papirbaseret træning gjorde det vanskeligt at opdatere oplysninger. Selv en lille opdatering krævede genoptryk af hele håndbogen, hvilket resulterede i forældede oplysninger.
Da alt nu er digitalt, er opdateringer nemme at implementere, hvilket betyder, at medarbejderne får de korrekte oplysninger lige fra starten. De kan også tage træningen i deres egen tid og i deres eget tempo.
Sara Janström, Gina Tricots træningschef, har spillet en enorm rolle i digitaliseringen af deres træning. Efter at have arbejdet i detailhandelen i mere end 10 år, som områdechef hos Gina Tricot i 5 år, og nu i sin nuværende stilling, ved hun, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer for hendes medarbejdere.
Vores fokus med appen er at give en kilde til information, der gør de daglige arbejdsopgaver lettere og mere effektive for vores medarbejdere.
Sara Janström, træningschef
Digital og tilgængelig onboarding-træning
Partnerskabet mellem Relesys og Gina Tricot startede i 2019 med fokus på kommunikation. De har siden udvidet appens rækkevidde ved at implementere deres interne træningsprogram, Smile Academy.
Smile Academy bygger på virksomhedens værdier: Lidenskab og engagement. Så meget, at de to dele af dens træning hedder netop dette.
Den 'Lidenskab' sektionen handler om præ-boarding og onboarding af medarbejdere. En nyansat får adgang til appen en uge før de starter, så de har alle de nødvendige oplysninger til deres første dag. De kan også tale med deres manager via chatfunktionen for at hjælpe med at lette de første dags nerver.
Når de starter deres job, vil den nye ansat derefter have adgang til hele onboarding-træningen sammen med andre funktioner, der ikke er tilgængelige i pre-boarding. Dette var for at sikre, at de kun fokuserede deres opmærksomhed på de mest vitale oplysninger.
Onboarding kan vare flere måneder afhængigt af afdelingen eller rollen. For detailarbejdere kan det tage op til 6 måneder, da de skal anvende deres viden på butiksgulvet, mens hovedkontoret og lageret har en kortere periode.
Fordelene ved at have et struktureret pre-boarding- og onboarding-program er, at nyansatte har et godt fundament og platform at stå på, når de begynder at arbejde hos os, og de kan føle sig som en del af Gina Tricot-familien fra starten.
Sara Janström, træningschef
Det andet afsnit, 'Forpligtelse' indeholder mere avancerede kurser om emner som bæredygtighed, visuel merchandising, produktviden og personligt salg.
Disse tages i et mere afslappet tempo og giver medarbejderne mulighed for at tage ansvar for deres egen udvikling.
Og hvad er den bedste del af deres digitale træning? Lær hvordan og når du vil.
Du kan tage kurser, som du vil, og når du vil. Du kan uddanne dig selv derhjemme, på stranden eller hvor det passer dig
Sara Janström, træningschef
Passionerede og engagerede medarbejdere
GinaNow appen er blevet en integreret del af Gina Tricots onboarding-program. Og det er utroligt effektivt med en præstationsrate på 98% til træning.
Appen målinformationDet sikrer, at kun de rigtige nyansatte får det, der er mest relevant for deres rolle. Dette eliminerer overbelastning af information, fordi det er overvældende at starte en ny rolle i sig selv, endsige at sortere gennem en bunke information for at finde, hvad der er nødvendigt for dig.
Oplysningerne er sprogmålrettet og sikrer inklusivitet, da medarbejderne kan læse alt på det sprog, der er mest tilgængeligt for dem.
Med deres præstationsrate er det klart, at Gina Tricot har skabt en engagerende og motiverende træning programmet.
Appen er fyldt med overbevisende indhold, der bruger flere formater, såsom videoer, billeder, forskellige tekster, og emojier. Motiverende beskeder og popups minder medarbejderne om deres store arbejde og tilføjer de små engagerende detaljer.
Men den store vinder? De badges, som medarbejderne kan samle og vise på deres personlige profiler, så de kan tjene, mens de lærer.
Appens sociale vægfunktion har også vist sig utroligt populær. Det er her medarbejderne kan dele bedste praksis, sjove arbejdshistorier og nyheder med hinanden. Dette har resulteret i øget appaktivitet, får alle til at føle sig en del af Gina familien.
Jeg elsker den sociale mur. Vi forsøger at motivere hinanden, især i vores daglige arbejde. Vi opfordrer altid medarbejderne til at bruge appen på sjove og forskellige måder.
Sara Janström, træningschef
Hvad er det næste for Gina Tricot?
Hvilke fremtidige opdateringer har Gina Tricot i vente til deres app? De undersøger, hvordan de yderligere kan segmentere deres træning med specialiserede sektioner til visuelle merchandisers, butikschefer og andre roller.
Og deres uddannelseskurser udvikles konsekvent for at forbedre informationen yderligere og motivere dem endnu mere. HQ opretter også en undersøgelse for medarbejderne for at give feedback om, hvad de mangler, og hvad der skal lægges i udviklingspipelinen.
Alt dette fører til en bedre kundeoplevelse, fordi vi har mere viden om vores produkter, vi har al kommunikationen der, og vi har al information.
Sara Janström, træningschef
