Hvor godt kommunikerer du med dine medarbejdere? Især dine ikke-skrivebordsarbejdere, der ikke har så meget kontakt med ledelsen eller hovedkontoret. Hvis du engagerer dine medarbejdere, lærer deres styrker og svagheder at kende og bygger et solidt fundament for kommunikation og feedback, skaber du en stærk organisationskultur.
Hvilket derefter hjælper med at bane vejen til en blomstrende bundlinje og øger din konkurrenceevne. Faktisk har virksomheder med en stærk kultur ifølge Forbes oplevet op til 4 gange stigning i deres omsætningsvækst.
Alligevel har så mange organisationer svært ved korrekt at engagere deres medarbejdere. De har bare ikke midlerne til at informere dem, strukturere deres arbejdsgange eller involvere dem i organisationen.
Nøglen er at investere i en digital platform, der hjælper dig med at give dig al denne indsigt, muligheder, og så meget mere. Og det var præcis, hvad stormagasinet ILLUM gjorde.
Med deres tilpassede medarbejderapp har ILLUM fundet en måde at gøre deres ikke-skrivebordsmedarbejdere lidenskabelige og yde fremragende service til deres kunder samt trives blandt deres kolleger.
Manglende klarhed
Vil du hellere møde op på arbejde på en mandag, med dine opgaver utildelt, papirarbejde overalt, ingen opdateringer fra hovedkvarteret eller ankommet, og have alle dine daglige opgaver og information samlet ét sted, tydeligt skitseret og godt kommunikeret? Med hænderne nede, den anden mulighed.
Takket være deres digitale platform modtager ILLUMs ikke-skrivebordsansatte nu vigtige opdateringer fra hovedkvarteret hver mandag morgen. De kender alle de opgaver, der skal udføres, er opdaterede og får den bedst mulige start på deres arbejdsuge.
Hvis jeg læser det igennem om morgenen, kan jeg finde ud af, hvad der vil ske, og hvordan tingene går. Jeg behøver ikke at spørge rundt - det er bare der.
Povilas, brandambassadør
Da appen giver medarbejderne nem og øjeblikkelig adgang til alle de oplysninger, de har brug for, kan de holde sig opdateret døgnet rundt om sociale arrangementer, særlige tilbud, priser og retningslinjer - og derfor altid være informeret, noget der er afgørende for deres kundeservice.
Gamification og fællesskab
ILLUMs medarbejdere kan konkurrere mod hinanden i appen på grund af de gamificerede elementer og et pointsystem. Gamification-funktionerne engagerer ikke kun deres konkurrencemæssige side, men er en del af limen, der bringer alle sammen. Et andet element, der forbinder medarbejdere på tværs af afdelinger, er den sociale mur.
Medarbejdere kan dele billeder og daglige personlige historier, som deres kolleger kan læse, synes godt om og kommentere. På denne måde kan medarbejderne lære deres kolleger at kende samt inspirere, motivere og engagere hinanden. Dette inkluderer også eventuelle nye medarbejdere til ILLUM, da appen sikrer, at de øjeblikkeligt føler sig velkomne og involveret på deres nye arbejdsplads.
Da jeg startede her på ILLUM, downloadede jeg appen med det samme. Det var fantastisk. Jeg følte mig virkelig velkommen.
Povilas, Brand Ambassado
At blive informeret. Og holde sig informeret
Når du arbejder i et stort stormagasin med mange etager og hundredvis af kunder, der går ind og ud hvert minut, er der ikke to dage, der ligner hinanden. Og du skal altid være på dine fødder og forvente det uventede.
Susan forklarer, hvor effektiv informationsstrømmen var i appen, efter at en brandalarm gik i gang og skabte en ret stressende situation:
Sikkerhedschefen skrev i appen, hvad der er sket, og hvorfor brandalarmen gik, så vi kunne ikke forestille os det værste.
Susan, Customer Lounge Manager
Som et resultat blev vigtige oplysninger sendt i realtid for at informere alle medarbejdere om den igangværende situation for at hjælpe alle med at forblive rolige og opdaterede om situationen.
Denne øjeblikkelige kommunikation er blot et eksempel på, hvordan ILLUM har inddraget alle deres medarbejdere i virksomheden.
Gennem små ting som deres daglige reparationsmodul og den sociale mur har ILLUM skabt en blomstrende virksomhedskultur, samt sørget for, at alle deres medarbejdere holdes ajour og informeret.
