Vi oplever en verdensomspændende medarbejderengagementskrise: op til 85% af medarbejderne er uengagerede på deres arbejdsplads. Dette påvirker ikke kun virksomhedens omsætning, men også medarbejderfastholdelse, udvikling og virksomhedskultur.
Nogle virksomheder er imidlertid proaktivt på udkig efter en måde at knække koden til medarbejderengagement. Netto er en af dem.
Ved at implementere deres tilpassede Relesys-platform fandt Netto en måde at gøre det nemt og sjovt for deres ikke-skrivebordsmedarbejdere at forblive velinformerede, engagerede og dygtige inden for kundeservice.
Jeg tror grundlæggende, at hvis du ikke er engageret i det firma, du arbejder for, nyder du sandsynligvis ikke dit job så meget.
Michael Løve, tidligere administrerende direktør i Netto Group International
Før platformen
Michael Løve, administrerende direktør i Netto Group International, søgte efter en måde at øge engagementet på arbejdspladsen blandt sine medarbejdere. Han kendte dog også den udfordring, han stod over for, især med sine medarbejdere i alderen 18 år og derunder. Hvordan kunne han gøre arbejdspladsen engagerende nok, især sammen med andre distraktioner som sociale medier?
Vi konkurrerer om deres opmærksomhed sammen med Netflix, Facebook, Snapchat.
Michael Løve, tidligere administrerende direktør i Netto Group International
Michael Løve vidste, at han var nødt til at finde en måde at gøre det sjovt at tjekke arbejdsplaner, læse praktiske oplysninger og holde sig opdateret med virksomhedens retningslinjer. Indtast gamification. Relesys-appen kører på fundamentet af gamificerede elementer, hvilket betyder, at medarbejdere kan optjene point og badges for at interagere med andre, tage et kursus og læse opdateringer.
Og Michael Løve forklarer, at gamification-elementerne i deres app er en af hovedfaktorerne for Nettos succes med at engagere deres yngre medarbejdere.
Når det er sjovt at arbejde og lære
Ikke alene kan medarbejderne optjene point i appen, men gamification-elementerne fungerer også som motivation og en social belønning, da butiksmedarbejdere konkurrerer mod hinanden om at optjene de højeste point. Og derfor ser Michael Løve virkelig platformens potentiale.
Han forklarer, at konkurrencen ikke kun er mellem den ene medarbejder og deres nærmeste kolleger. Den sunde konkurrence eksisterer også mellem de forskellige butikker og lokationer, hvilket motiverer alle medarbejdere til at arbejde hårdt og have det sjovt undervejs.
Et kommunikationsværktøj lige ved hånden
Platformen er et praktisk kommunikationsværktøj, der gør det muligt at nå alle medarbejdere med opdateringer, nyheder, tilbud og kampagner dagligt.
Efter lanceringen af deres app har Netto HQ formået at nå 99,8% af alle Netto-butikker hver uge. Butikschef Niclas føler, at han har en solid forståelse af daglige nyheder og information fra HQ:
Jeg får bare følelsen af, at jeg er praktisk med, hvad der foregår.
Niclas, Butikschef
Hans kollega Emil, en salgschef, er også enig. Begge deler er enige i Michael Løves begejstring for appens potentiale til at forbedre medarbejderengagement. Og ikke kun det, men de fleste medarbejdere tjekker appen flere gange om dagen. I gennemsnit er der 3500 medarbejdere på arbejde i Nettos butikker, men mere end 5300 logger ind i appen!
En strømlinet app til medarbejderengagement er den perfekte løsning til at bekæmpe frigjorte og distraherede medarbejdere på arbejdspladsen. Tjek vores andre succeshistorier, eller planlæg din inspirationssession nedenfor for at finde ud af mere.
