Carl Ras har arbejdet i Danmark i mere end 90 år og er en blomstrende, familieejet værktøj- og beslagsspecialist med 450 medarbejdere fordelt på 22 Carl Ras butikker, fire 3 AKTIVE butikker, Jydsk Værktøj, varehuse og hovedkontor. Mens undersøgelser viser, at 77% af verdens medarbejdere ikke er engagerede på deres arbejdsplads, har teamet hos Carl Ras taget skridt til at sikre, at deres medarbejdere forbliver tæt forbundet med deres prisvindende virksomhedskultur.
Forældede ældre systemer
Carl Ras har modtaget prisen Great Place to Work for Danmark i over ti år og er seriøs med at bevare sit ry som en prisvindende arbejdsgiver. Men med stigende konkurrence på rekrutteringsmarkedet og skiftende detailkrav forårsaget af moderne teknologier, havde ledelsesteamet brug for hjælp til at holde kontakten med deres personale og stoppe med at stole på forældede ældre systemer.
Vores største udfordring var, at vores medarbejdere kun kunne få adgang til vores gamle intranet SharePoint-system fra en pc. Der var ingen mobil løsning.
Emilie Greve Falbe-Hansen, PR- og kommunikationschef
Da de fleste medarbejdere ikke var skrivebordsmedarbejdere, betød det, at vigtige oplysninger og virksomhedsopdateringer tog for lang tid at filtrere på tværs af alle medarbejdere. Butik- og lagerpersonale og vejkonsulenter kunne kun hente beskeder på deres pc i starten eller slutningen af et skift, og hovedkvarterets personale havde ingen realtidsforbindelse med kolleger i resten af virksomheden.
Så for at modernisere virksomhedens tilgang til medarbejderengagement begyndte HR- og kommunikationsteamene at søge efter en moderne kommunikationsplatform til problemfrit at forbinde hele virksomheden på tværs af butikker, lagre og hovedkvarter.
En samlet platform til vidensdeling, nyheder, socialt samvær og rapportering
Udvælgelsen af Relesys af HR & Communication Teams hos Carl Ras har hurtigt moderniseret deres interne kommunikation.
Med Relesys Platform kan vi nå ud til alle medarbejdere og være mere sikre på, at alle modtager vigtige daglige opdateringer ved at kontrollere meddelelseslevering og læserrapporter.
Ulrik Skovgård-Mortensen, HR forretningspartner
For at sikre hurtig adoption var det vigtigt, at brugeroplevelsen var som en populær social medie- og messaging-platform, herunder funktioner som chat, social deling, indhold og sociale dashboards, quizzer, hashtag-stempler og brugerdefinerede reaktioner. Ved at skabe en intern løsning kunne Carl Ras-teamet sikre koordinering på tværs af virksomheden og andre HR-ressourcer, mere relevant og specifikt indhold og forbedret compliance ved at reducere brugen af ikke-sanktionerede apps.
Som en del af løsningen har teamet introduceret et online „Breakroom“, som de har opdelt i to sociale fora: Insta-Racer, hvor medarbejderne kan koordinere sociale arrangementer, og Inspi-Rasseren, hvor medarbejderne kan nå ud, hvis de har brug for hjælp til et produkt eller ønsker at dele viden eller erfaringer med deres kolleger.
Det eksemplificerer, hvordan vi bruger platformen til at støtte hinanden. Det er en måde at udnytte en bikube-tankegang på, hvor vi kollektivt bidrager til at hjælpe hinanden.
Peter Kong, Butikschef
Al denne funktionalitet leveres i en brugerdefineret mobilapplikation designet ved hjælp af Carl Ras brandidentitet og tilgængelig på forskellige mobile og stationære enheder.
En styrke for os har været, at vi har en løsning, der er skræddersyet til vores behov. Dette gælder ikke kun strukturen og indholdet på webstedet, men også platformens udseende og fornemmelse. Relesys-teamet har gjort et godt stykke arbejde med at skabe vores helt eget mærkede Carl Ras-samarbejdsrum.
Emilie Greve Falbe-Hansen, PR- og kommunikationschef
Hastighed, lethed og forbindelse
Så snart platformen blev lanceret, kunne teamet se, at aktiviteten var høj, og dette har været konstant efter implementeringen. I det sidste år har de haft en stabil og høj aktivitetsrate på mere end 90% på tværs af alle medarbejdere. Dette er en kredit til teamet for at holde indholdet interessant, relevant og friskt.
Et af de vigtige områder på vores Relesys platform er utvivlsomt, når vores ledelsesteam sender en video en gang om måneden, hvor de diskuterer deres perspektiv på virksomheden og den retning, vi er på vej mod.
Ulrik Skovgård-Mortensen, HR forretningspartner
Dette synspunkt deles af personalet på Carl Ras, herunder Lagerassistent, Sheila Pedersen:
Det får dig til at føle dig mere involveret, og det er jeg meget glad for.
Sheila Pedersen, Lagerassistent
Intern kommunikation på tværs af virksomheden sker nu hurtigere og lettere end nogensinde før. HR- og kommunikationsteamene bruger dataene på platformen til ikke kun at spore forbedringer i meddelelsesleveringshastigheder, men til at se, hvilket indhold der skaber mest interesse og engagement hos medarbejderne. Dette hjælper med at holde indholdsplaner interessante og bringe medarbejderne tilbage til mere. Og det virker.
Opretholdelse af virksomhedens prisvindende kultur var en vigtig overvejelse i oprettelsen af Carl Ras-appen. De sociale fora „Breakroom“ hjælper kolleger med at oprette forbindelse og opbygge relationer på trods af at de er opdelt på forskellige steder. Det er en funktionalitet, der viser sig populær blandt medarbejdere på alle niveauer, det være sig at dele produktviden eller organisere en quiz eller en sportskamp, det er en vigtig ressource for at holde personalet tæt forbundet med virksomhedskulturen.
Et kontinuerligt partnerskab
Hos Relesys tror vi på at skabe stærke relationer med vores kunder. Noget vi kalder „ægteskabsstrategien“. Som en del af dette løfte fortsætter teamet hos Carl Ras med at arbejde tæt sammen med Relesys Customer Success-team for at lancere nye ideer på deres platform. Uanset om det er juletema til juletiden, specielt kurateret indhold for at holde medarbejderne informeret om vigtige kampagner, nye produktlinjer eller tips til at levere god kundeservice, ser vi frem til at støtte Carl Ras som et af de bedste steder at arbejde i Danmark.
