Implementering og brug af digitale løsninger på din arbejdsplads er afgørende for at støtte dine medarbejdere, mens de forbliver relevante i denne moderne verden. Dette er så meget, at næsten 60% af alle Millennials og Generation Z siger, at det er meget vigtigt for dem at have en digitaliseret arbejdsplads, der anvender moderne teknologi.
Brug af digitale løsninger er også nøglen til at engagere og motivere medarbejdere. Tiger of Sweden har implementeret sin tilpassede Relesys-platform i hele virksomheden som en del af sin forretningsstrategi for at forbedre kundeservicen og samtidig generere højere niveauer af medarbejderengagement og intuition.
Gamle IT-løsninger
Før du finder deres digital løsning i Relesys, Tiger af Sverige de havde flere udfordringer med at nå alle deres medarbejdere og butikker med relevant og opdateret information dagligt. De brugte ældre it-systemer, der hindrede struktureringen af deres interne kommunikation, hvilket betyder, at medarbejderne skulle være ordentligt informeret og engageret.
Tiger of Sweden havde brug for at skabe en inkluderende arbejdsatmosfære, der involverede alle fra hovedkvarter til deres deltidssalgsassistenter.
Siden introduktionen af sin platform har Tiger of Sweden forsynet sine medarbejdere med en it-løsning, som de kan få adgang til fra deres mobile enheder, og opfordret alle til at deltage i og engagere sig i virksomhedens interne kommunikationsindsats.
Vi ser, at brugen af teknologi som en app virkelig løfter vores opfattelse i organisationen fra et it-perspektiv.
Rod Kilgour, CIO
For Rod Kilgour er det integreret, at medarbejderne er meget fortrolige med teknologien. Brug af teknologi som en app på en mobiltelefon giver mulighed for et meget højere niveau af intuition, da medarbejderne allerede bruger teknologien i deres daglige liv.
Platformen hjælper også med at skabe højere niveauer af engagement, da den inkluderer sociale medielignende elementer såsom muligheden for at lide indlæg, kommentere og dele fotos og videoer. En anden engagementsforstærker er evnen til at skabe sund konkurrence og motivere medarbejdere gennem visuel KPI-sporing.
Med hensyn til vækst kan vi handle som en organisation og skabe sund konkurrence mellem forskellige butikker og geografiske områder.
Rod Kilgour, CIO
Op til 80% af frontlinjearbejdere og ikke-skrivebordsarbejdere siger, at det at have tydeligt viste mål og mål sammen med en måde at måle deres præstationer på er afgørende for deres lykke på arbejdspladsen.
Det er ikke underligt, at salgs-KPI-tickeren er blevet en topfunktion for deres platform, da den deler, hvordan alle klarer sig mod deres målrettede salgsmål. At gøre KPI'er tilgængelige for hele organisationen hjælper med at skabe motivation, da medarbejderne præsterer som et team og fejrer delte sejre.
Hjælper med at understøtte bedre kundeservice i hele virksomheden
Kommunikation og levering af klar kundeservice er også en anden topprioritet for Tiger of Sweden, da de ønsker, at deres medarbejdere skal føle sig så tæt på deres kunder som muligt.
Hvis en kunde stiller et spørgsmål, og du ikke kender svaret, kan du bare sende det i appen, og nogen fra design, produktion eller vores bæredygtighedslinje vil svare med det samme.
Rod Kilgour, CIO
Ved at tilbyde en omfattende og interaktiv vidensbank forbinder Tiger of Sweden hele organisationen ved at invitere alle medarbejdere til at udvikle deres færdigheder og yde den bedst mulige kundeservice.
Deres app bygger også bro mellem hovedkvarteret og deres butikker, fordi alle kan stille spørgsmål og bede om hjælp eller vejledning, hvilket betyder, at kommunikation ikke er begrænset til ledere eller inden for individuelle butikker.
Før de implementerede deres app, ville hver butikschef sende et e-mail-nyhedsbrev en gang om ugen med relevante opdateringer og information. Men nu kan de sende nyheder dagligt, hvilket sikrer, at alle medarbejdere altid er opdaterede og ikke behøver at vente en hel uge på vigtige og rettidige oplysninger.
Appen er nyttig ikke kun til produktviden, men også til visuel merchandising. VM-ledere kan nemt informere alle butikker om kampagneanvisninger, og hvordan man opsætter visuelle skærme direkte via appen.
Det er nemt og hurtigt for VM-ledere at uploade billeder, videoer og andre interaktive medier for tydeligt at vise hver kampagne, og individuelle butikker kan også uploade fotos af deres egne skærme for at få feedback og inspiration fra andre butikker.
.00_00_59_15.Still007.jpg)
Mindre hierarki, mere samarbejde
Appen har også været med til at skabe en flad organisationsstruktur, da alle medarbejdere kan dele information og viden ligeligt, fra topledelsen til salgsassistenter på deltid. Dette har gjort det muligt for alle medarbejdere at komplimentere og fejre hinandens arbejde hos Tiger, hvilket betyder, at ros og anerkendelse ikke altid behøver at komme fra ledelsen, men også fra jævnaldrende.
Platformen fungerer som en bro mellem HQ og butikkerne, og også en bro mellem de forskellige butikker, så alle føler sig som en del af det store Tiger-samfund og vigtigst af alt, at ingen føler sig alene.
Tess Lauritsen, VM og Retail Country Manager
For Tess Lauritsen er dette et af appens vigtigste elementer. Det har bidraget til at understøtte en positiv arbejdskultur i hele virksomheden ved at forbinde hver butik og hovedkvarter og gøre det muligt for alle at handle og føle sig som en samlet organisation.
