Medarbejderpræstationer er et nøgleelement i enhver organisation og er stærkt korreleret med dit samlede ROI. I denne artikel uddyber vi 3 vigtige faktorer, der har en afgørende indflydelse på dine medarbejderes præstationer og motivation.
Hvordan man øger medarbejdernes præstation
I dag konkurrerer mange organisationer om at forblive på markedet og være et skridt foran. For at gøre det skal du konstant komme med nye ideer og måder at forbedre på og samtidig opretholde et højt produktivitetsniveau uden at påvirke kvaliteten af din kundeservice negativt. Hvis du allerede har jogget alle disse ting til perfektion, tillykke - du har knækket koden. Men hvis du kunne have brug for et tip eller tre, støtter vi dig.
Vi vil ikke råde dig til bare at bede dine medarbejdere om at arbejde hårdere eller tilbyde dem en lønforhøjelse. Det kræver mere end en hurtig løsning at løse denne. Du bliver nødt til at grave dybere og se på omstændighederne for dine medarbejderes muligheder for at øge produktiviteten. Gør du, hånden på dit hjerte, det muligt for dine medarbejdere at yde deres bedste?
Lad os uddybe tre eksempler på vigtige forhold, der påvirker produktiviteten og ydeevnen for dine medarbejdere:
1. Medarbejderuddannelse og udvikling
At tilbyde kompetenceuddannelse og karriereudviklingsmuligheder kan hjælpe med at forbedre dine medarbejderes karrieremuligheder, øge deres engagement - og samtidig motivere dem til at præstere bedre, fordi de er bedre egnet til deres arbejdsopgaver.
For at understrege vigtigheden af træning, lad os se på en relevant undersøgelse. Undersøgelsen viser, at 68% af de ansatte, der deltog, sagde, at uddannelse og udvikling er den vigtigste virksomhedspolitik.
Den. De fleste. Vigtigt.
Det skyldes, at uddannelse er meget mere end bare at lære dine medarbejdere, hvordan de skal udføre deres job.
Det handler også om at opbygge dine medarbejderes færdigheder og produktviden for at give dem mulighed for at tilbyde 5-stjernet kundeservice. Uddannelse vejer tungt her: Hvis dine medarbejdere er velinformerede og uddannede, sælger de mere - og sender din bundlinje til himlen.
Men uddannelse spiller også en stor rolle i at engagere og motivere dine medarbejdere, fordi du sætter dem i stand til at vokse og specialisere sig. Det er en måde for dig, at vise, at du investerer i dem og deres karriere.
En måde at gennemføre træning på med succes er med en kommunikationsplatform, hvor du kan skabe digital e-learning med elementer af gamification. Opdel træningssessionerne i mindre bidder for at gøre dem mere spiselige for brugeren, og tildel dine medarbejdere badges og point for hvert afsluttet kursus.
Dermed øges dine medarbejderes præstationer automatisk: De vil føle sig bedre rustet til at møde kunderne, tage ejerskab over deres udvikling og være villige til at 'gå den ekstra mil for din virksomhed, da du har gjort det samme for dem.
Så ovenstående punkter fører os til et andet nøgleelement i dine medarbejderes præstationer:
2. Medarbejderengagement
Mange organisationer kæmper med et lavt niveau af medarbejderengagement. En undersøgelse fra Gallup viser, at generelt kun 10% af de beskæftigede beboere i Vesteuropa er engagerede — dvs. involveret i og begejstrede for deres arbejde.
Den lave procentdel af engagerede medarbejdere udgør en barriere for at skabe en højtydende arbejdskultur og har derfor konsekvenser for din virksomheds produktivitet og kundeservice.
Tværtimod, hvis du er begejstret for dit arbejde og føler dig engageret i din virksomhed, leverer du også bedre ydeevne. Faktisk øges din produktivitet med op til 21%.
Det første skridt til at øge medarbejderengagementet er at sikre grundlaget for stærk intern kommunikation. Dine medarbejdere ønsker at føle sig involverede og „vigtige nok“ til at modtage information om for eksempel nye retningslinjer, bæredygtighedsinitiativer eller opdaterede sikkerhedsoplysninger. Hvis dine medarbejdere ikke modtager eller har adgang til information, kan de let føle sig 'efterladt i mørket, hvilket er medarbejderengagementets største fjende.
Så en måde at sikre at nå ud til alle dine medarbejdere med information er med en kommunikationsplatform. Med en digital platform, som en app, kan du bogstaveligt talt være i dine medarbejderes lommer og gøre din kommunikation uafhængig af e-mails, computere og din chefs individuelle kommunikationsstil (som vi alle ved kan variere meget). På denne måde kan dine medarbejdere få adgang til oplysninger når som helst og hvor som helst.
3. Virksomhedskultur
Endelig trækker vi den store pistol frem: Virksomhedskultur.
Virksomhedskultur kan defineres som et sæt fælles værdier, mål og holdninger, der karakteriserer en organisation. Og der er en grund til, at det spiller så stor rolle i dine medarbejderes produktivitet.
Hvis dine medarbejdere ikke er bekendt med din virksomheds værdier, eller hvordan deres rolle bidrager, risikerer de at føle sig løsrevet fra virksomheden. Faktisk viser en undersøgelse, at mere end 50% af medarbejdere lavere i organisationen kan ikke skabe den forbindelse mellem deres daglige opgaver og virksomhedens samlede præstation.
Ved at få dine medarbejdere til at føle sig informeret og involveret i det større formål, giver du dem mulighed for at forstå deres rolle, og hvordan de spiller en vigtig rolle i din virksomheds succes - deres daglige arbejde er det, der får hjulene til at dreje.
For at afklare vigtigheden af virksomhedskultur, en undersøgelse fra Glassdoor viser, at:
- Over 77% af voksne betragter virksomhedskultur som en topprioritet, når de søger et job.
- Mere end 50% af respondenterne siger, at virksomhedskultur er vigtigere end løn, når det kommer til jobtilfredshed.
Det går hånd i hånd med at vedtage en kultur, der respekterer og motiverer alle medarbejdere. At give de nødvendige ressourcer til at hjælpe dine medarbejdere med at nå deres fulde potentiale og anerkende deres præstationer får dem til at føle sig værdsat og værdsat.
Virksomhedskultur er ikke noget, der ændrer sig fra den ene dag til den anden. Men du skal starte et sted: Ved at tilbyde dine medarbejdere uddannelse kan du øge deres engagement og motivation, hvilket er elementer, der understøtter en sund virksomhedskultur - og det gør din virksomhed til et attraktivt sted at arbejde.
En måde at samle alle disse elementer på ét sted er med en ydelsesplatform, hvor dine medarbejdere kan søge og få adgang til information, uddanne sig om virksomhedens værdier og tage e-læringskurser for at udvikle deres faglige færdigheder.
For at opsummere det: Hvis du vil have dine medarbejdere til at præstere som mestre, skal du tage et kig på de elementer, der påvirker deres præstationer - medarbejderengagement, mulighederne for uddannelse og udvikling og selvfølgelig din virksomhedskultur.
