Stående plads og sprængning i sømmene; den 17. april var Engage Employee Summit 2023s auditorium fyldt til væggene med HR-eksperter og C'level fagfolk.
Imponerende nok dukkede folkemængden op trods den velassorterede food court i gåafstand fra scenen. De så på, hvordan Tiina Bindner, kommunikationschef hos Specsavers Nordeuropa, tog op på podiet - for at dele sin indsigt i, hvordan Specsavers engagerer deres arbejdsstyrke med Intern kommunikation. Hun fortalte, hvordan Specsavers brød igennem til deres teams - øgede deres medarbejderdeltagelse med kommunikation på arbejdspladsen for et multinationalt udvalg af butikker og afdelinger.
Som beskrevet af Tiina lancerede Specsavers en revolutionerende ny app til medarbejderkommunikation; drevet af Relesys-arkitekturen. Specsavers døbte deres engagementsapp 'GreenPoint' - nu i brug på Specsavers lokationer i hele Nordeuropa. Med Richard Owens, Specsavers Retail and Operations Director for Nordeuropa, siger Specsavers: „At finde nye muligheder med Relæs-platform hver dag, for at gøre det bedre og bedre og gøre folks liv lettere og lettere.
Lad os sætte Richards udtalelse i kontekst. Relesys apps, som GreenPoint, kombinerer de funktioner, Specsavers medarbejdere foretrækker at bruge på arbejdspladsen: tovejskommunikation med ledere, instant messaging og interaktive nyhedstavler, i en tilgængelig mobilapp. Relesys' analyser viser, at medarbejderne er bekvemmelighedsskabninger. Derfor, når nyheder og kommunikation er et skærmtryk væk, stiger engagementsraten - og stressniveauerne falder.
Nogle virksomheder anvender kun nye metoder til at engagere personale reaktivt. De forbedrer kun deres kommunikationsarkitekturer, når de lider af en nedgang i ydeevnen. På topmødet sagde Tiina, at hendes team tog en mere ambitiøs vej - for deres HR-afdeling havde allerede høj medarbejderengagement. På deres gamle system loggede medarbejderne ind, fik adgang til kommunikation og afsluttede arbejdsstyrkefunktioner. Dette var tilfredsstillende, men for Specsavers var tilfredshed ikke målet, men startpistolen.
Specsavers valgte Greenpoint til at pleje organiske samtaler mellem forskellige hold og butikker. Greenpoints brugervenlige grænseflade giver deres medarbejdere mulighed for at sende nyheder, oprette deres egne opdateringer og deltage i dialog mellem teams, udvikle gruppefærdigheder og dele menneskelige øjeblikke uden at blive bedt om det af ledere. Ifølge Tiinas præsentation leverede GreenPoint. Appen er nu vært for en række funktioner fra billetmoduler til kundeforespørgsler og endda værktøjer til butiksoperationer.
Tak, Specsavers, for at dele din oplevelse.
