Produktivitetsproblemet
Hvorfor virksomheder digitaliserer skrivebordsfri træning
Hvad er bekymringen, som HR-, virksomheds- og butikschefer deler? Enkelt - de er alle bekymrede over produktiviteten. Denne smerte er universel, da de fleste virksomheder efterlader produktiviteten på bordet. Se på dataene; arbejdsstyrkeengagement uden arbejdsplads ligger kun på 18%. Det er den høje ende - og HR-afdelinger kæmper for at forbedre dette tal.
Vi har alle været der - Dit team ansætter en god kandidat, der ser ud til at være det, din arbejdsplads mangler. Men på trods af at de er strålende, populære og dygtige, opfylder de ikke deres mål. De kæmper for at lære bedste praksis og er forvirrede over, hvor de kan finde hjælp. Men for mange frontlinjearbejdere garanterer erfaring ikke overlevelse. En ændring i rutinen eller justerede processer kan efterlade selv gamle hænder, der føles som nyansatte.
Problemet her er dårlig vejledning.En frontlinjearbejders evne til at få adgang til træning bestemmer deres modstandsdygtighed og selvtillid. Vi har alle hørt udtrykket „back to square one“. På en arbejdsplads med en dårlig tilgang til uddannelse er det første, når der sker ændringer, hvilket fører til lave medarbejderfastholdelsesrater
Nogle virksomheder tolererer høj churn. De mener, at forbedring af træningen ville være dyrt eller komme i vejen for arbejdsdagen. De tager fejl. Forældet træning er ikke kun forvirrende, det er ødelæggende for arbejdspladskulturen. At ansætte konstante udskiftninger betyder, at institutionel viden aldrig har mulighed for at opbygge. De bedste arbejdere vil indse dette og stoppe, mens de er bagud.
Tag denne kendsgerning til hjertet: veluddannede medarbejdere producerer to og en halv gange mere indkomst til virksomheden end dårligt uddannede medarbejdere - og det er bare gennemsnittet. Vi har opdelt fordelene ved digital træning, som virksomheder kan høste lige nu uden radikale procedureændringer.
Perk one: træningsprogrammer som engagementsprogrammer
Sådan forvandles frontlinere til fokuserede deltagere
Overfor en opgave, der virker kedelig, og en opgave, der får dig til at smile, lad os være ærlige, du ville tage den anden mulighed. Det ville vi alle sammen. Der er en grund til, at vi bruger spil til at slappe af, nulstille eller udsætte. Spil belønner spillerne ved konstant at minde dem om deres fremskridt. Det sjove kommer fra at blive belønnet - fra at knytte de færdigheder, du har lært, til tegn på succes.
Fremtiden for læring på arbejdspladsen er 'Gamificering'— med god grund. 90% af de adspurgte medarbejdere rapporterer, at de finder færdighedsudvikling lettere, når det gøres til et spil. Da de fleste mennesker er legesyge, udnytter evnen til at spille, mens du lærer, en medarbejders følelse af engagement.
Endvidere, a score-baseret digital træningsplatform Udnytter medarbejdernes behov for at konkurrere. Traditionelle læringsdokumenter og videodemonstrationer er langt mere lokkende, når de kombineres med et pointscoringssystem. For at optjene point skal medarbejderen vise, hvor meget de lærte ved at bestå et quizsystem, der er indbygget i træningsprogrammet.
Dette giver medarbejderne hurtig feedback - uden at deres vejleder behøver at være til stede. Faktisk overvåger medarbejderne deres egen læring - kontrollerer og scorer sig selv i et repeterbart format med lave indsatser, hvilket giver medarbejderne en følelse af ejerskab over deres læring uden for seminarer. Ligeledes vil medarbejderne gerne teste sig selv mod deres jævnaldrende og score deres læringsresultater mod deres kolleger.
Denne metode er så vellykket til at skabe engagement, at ivrige medarbejdere får adgang til gamificerede kurser i deres eget tempo - mellem projekter, under lavintensive skift eller i fritiden. Resultatet er en læringsoplevelse, der føles sjov, tilgængelig og stressfri. Endnu bedre, digital træning justerer en medarbejders mål med deres vejleder, kolleger og virksomhed som helhed. Efterhånden som engagerede medarbejdere gennemfører moduler, måler ledelsen, hvordan medarbejderne reagerer på forskellige kurser og moduler, hvilket giver mulighed for optimering undervejs.
Fra en arbejdsgivers perspektiv er det en chance for at bygge ønskelige arbejdsgange ind i deres medarbejderes tilgang til problemløsning. Fra at gøre personalet bekendt med standarder, til coaching-adfærd, uddyber gamificeret træning en medarbejders mentale værktøjssæt til at matche politikken - med åbenlyse fordele for sikkerheden på arbejdspladsen, kundeoplevelseog kvalitetssikring.
Fordel to: træning til opfyldelse
Opmuntre medarbejderværdi med adaptiv træning
Selvværd er fastholdelse. Din arbejdsstyrke kan ikke få nok af det. At tro, at din professionelle værdi vokser over tid, er rygraden i enhver tilfredsstillende karriere. Det modsatte er også sandt; det er menneskelig natur at være uproduktiv, hvis du ved, at du ikke vokser professionelt.
I et givet år gennemgår medarbejderne enorme færdigheder, karakter eller ambitionsændringer - med eller uden input fra deres arbejdsgiver. Det er en del af væksten - og det er uundgåeligt. En bivirkning er, at medarbejderne aldrig har det samme perspektiv som deres arbejdsgiver på dag et, end på dag et hundrede. Kort sagt, forskellen mellem et job og en karriere er, hvis medarbejderen føler, at deres job komplimenterer deres faglige vækst.
Træning i små størrelser med hurtig feedback har vist sig at være den mest effektive form for læring på arbejdspladsen. Mange små trin, der analyseres, er ofte en vigtig del af sansemaking; den proces, folk bruger til at forstå komplekse situationer som et udviklende arbejdsmiljø. Digitale læringsmiljøer er velegnede til at analysere fremskridt, da tabulering af læringsresultater på skærmen øger opnåelsen ved at gøre personlig udvikling indlysende.
En ofte overset fordel ved uddannelseskurser på arbejdspladsen er, at de ikke kun nærer værdi for virksomheden, men også medarbejdernes trivsel. Når folk lærer på arbejdspladsen, indser de, at deres faglige evner udvides og gendanner tilliden til sig selv og i deres karrierebane. Uddannede medarbejdere er opfyldte arbejdere, villige til at blive hos virksomheden i lang tid.
Digitale læringsplatforme støtte medarbejdernes opfyldelse ved at give ledelsen beføjelse til at foretage hurtige ændringer i kursusstrukturer, moduler og enheder; uden at skulle genoptrykke og genudgive vejledning. Det betyder, at træning kan opdateres responsivt under procesændringer, hvilket sikrer, at medarbejderne ved, at det, de lærer, er relevant for det, de får betalt for at gøre.
Fordel tre: strømline administration og ledelse
Afbryd feedback mellem arbejdere og vejledere
Ifølge Gallup er forståelse mellem vejleder og arbejdstager afgørende for succes. Hvordan en medarbejder forbindes med deres leder bestemmer op til 70% af engagementet i deres job.(6) Det er en make-or-break-procent. Taget for hele virksomheden er det forskellen mellem vækst og blødende penge.
I modsætning til skrivebordsarbejdere, der bruger forretningssoftware til uddannelse, kan frontliner-læringsprocesser være forfærdeligt forældede. Butikschefer mangler for eksempel ofte standardiserede arbejdsgange til at give feedback. Skrivefri korrespondance er en svimlende blanding af e-mails, trykte guidebøger, tekstbeskeder, og endda usikre meddelelser på sociale medier - alle gemt forskellige steder.
Denne blanding af informationskanaler skader træning ved at tvinge skrivebordsløse medarbejdere til at spore mange vejledningskilder. Rodede systemer afskrækker ledere, der er tvunget til at skrive feedback på tværs af en række platforme. Dette er tidskrævende og gør sammenligning af resultater mellem medarbejdere vilkårlig.
En digital læringsportal centraliserer alle feedbackkanaler ét sted. For ledere giver dette dem et overblik over deres holds præstationer. Kombineret med instant messaging-funktioner til Hurtig kommunikation mellem teammedlemmer, timers mærkning kan destilleres i løbet af få minutter.
Dette gør det muligt for menneskelig feedback fra vejledere at være organisk - reagere på praktikantudvikling efter behov. Denne effektivitet slutter ikke i butikken - men hjælper hele organisationen. Med alle læringsresultater digitaliseret kan træningsresultaterne på lokale arbejdspladser kortlægges i en automatiseret resultatrapport til øverste ledelse. HR-afdelinger høster fordelene med præcise statusopdateringer fra teamledere og butikschefer, hvilket giver minimal tid investeret.
Fordel fire: benchmark læringspræstation
Lær praktikanters behov, og hvordan de skal reagere
Den ideelle arbejdsløse arbejdstager er en menneskelig schweizisk hærkniv - lige så selvsikker hos kunderne som i lageret. Som følge heraf er produktive arbejdere fleksible; bevæbnet med et bredt sæt færdigheder. Et træningsprogram skal være forskelligt for at matche og indeholde en række dokumentation og medier.
For eksempel undervises bløde færdigheder som kunderelationer bedst gennem video, mens procedureinformation eller en medarbejderhåndbog er velegnet til guidebøger. Husk, forskellige mennesker foretrækker forskellige former for læring - nogle nyder at læse, mens andre engagerer sig i det visuelle. Et træningsprogram for blandede medier vil tilfredsstille alle medarbejdere, forbedre opnåelse og memorering.
De bedste digitale læringsplatforme præsenterer vejledning som en sekvens. Dette giver ledere mulighed for at indstille den rækkefølge, gennem hvilken dokumentation kan tilgås af praktikanter. Når alt kommer til alt er der ingen mening i at lære detaljerne, før du lærer det grundlæggende. Ved at opdele vejledningen i et trinvis, lille program kan chefer spore et teams engagement i læring over tid, samtidig med at de standardiserer læseplanen for alle elever og forhindrer huller i ekspertise. Dette kaldes mikrolæring - og det er fantastisk til at stoppe træthed.
Ved at benchmarking af, hvilke vejledninger, moduler og medier dit personale reagerer på, kan ledelsen bruge dataene til iterativt at forbedre kurser, så de passer bedre til arbejdsstyrken. Efterhånden som din organisation vokser, og nye praktikanter leverer nye data, kan du skræddersy et datadrevet læringsprogram, der er unikt for din brugsstil, hvilket radikalt forbedrer den formbare færdighedsudvikling for fremtidige praktikanter.(7)
Fordel fem: Fremtidssikret arbejdsstyrken
Hent fordelene, i hele virksomheden
Her er fakta: En virksomhed i frontlinjen, der tilbyder konsekvent uddannelse af deres medarbejderes gennemsnitlige indtjening 24% højere end virksomheder, der ikke tilbyder de samme muligheder.
Dette skøn er sandsynligvis lavere end den reelle værdi. Det tager ikke højde for de skjulte fordele ved digitaliseret træning, herunder mindre papirarbejde til butikschefer og informeret beslutningstagning for øverste ledelse takket være digitaliserede rapporter om træningsresultater. Kort sagt, sammenlignet med de 19 milliarder dollars, detailhandlere taber hvert år på grund af personaleomsætningen, Digitaliseret uddannelse betaler sig selv.(3)
