Butikschef - din nøgle til succes
Butikschefer er afgørende for detailsucces, men alligevel kæmper de ofte med at afbalancere udførelsen af virksomhedsstrategier med optimering af butiksdrift og fastholdelse af personale. Denne blog ser på de kritiske problemer, de står over for, og leverer praktiske løsninger til at styrke disse nøgleaktører, der i høj grad påvirker forholdet mellem medarbejder og kunde.
Varig engagement
Butikschefer er under betydeligt pres. Det er dem, der bringer virksomhedsstrategier til live i butikkerne, en afgørende forbindelse mellem planlægning på højere niveau og daglige medarbejderhandlinger. Det er deres lederskab, der styrker teamets engagement og indsprøjter virksomhedens værdier i butikkens daglige rytme.
Ledere overvåger typisk omkring 80% af virksomhedens personale og alligevel er organisationer mere fokuserede på at levere menneskecentreret færdighedstræning til senior HQ snarere end frontlinjeledere. På trods af at 70% af frontlinjeledere er interesserede i at udvikle lederegenskaber kun 48% havde chancen for at gøre det i 2022, ifølge Harvard Business Publishing Corporate Learning-undersøgelse, „Ledelse omformuleret til fremtidens arbejdsplads: 10 kapaciteter og 7 superkræfter,“. Resultatet er en dybt rodfæstet følelse af håbløshed og udbrændthed. Ledere føler sig i stigende grad løsrevet fra deres arbejde, hvilket får mange til at overveje at træde væk fra deres roller.
Hvorfor betyder det noget?
Ledere er ofte de lim, der holder holdene sammen. De er ansvarlige for at udrulle nye strategier og drive indførelsen af transformative forretningsaktiviteter, som integration af nye teknologier. Når de er overvældede, berører ringvirkningen alle og påvirker både medarbejdernes moral og kundeoplevelser.
Når du investerer i ledere og hjælper dem med at blive gode ledere, styrker du ikke kun enkeltpersoner; du skaber en ringeffekt af positiv kultur, motiverede teams og øget salg.
Phil Vickers, Direktør for menneskelige ressourcer hos Charles Tyrwhitt
Ledere har stor indflydelse på, hvor meget deres team bekymrer sig om arbejde - de kører 70% af holdets energi og passion. Når vi støtter vores ledere, bygger vi et sted, hvor hver medarbejder ønsker at gøre deres bedste. Dette diskretionær indsats fra teamet kan gøre kunderne gladere og mere loyale. Kort sagt, når vi støtter vores ledere, skaber vi et vindende miljø for alle, fra vores medarbejdere til vores kunder, hvilket baner vejen for, at vores forretning kan lykkes.
Omformulering af dit forhold
Butikschefer er afgørende for detailsucces, men alligevel navigerer de ofte i deres roller uden tilstrækkelig støtte eller magt til at træffe effektive beslutninger. For at butikschefer kan udmærke sig, har de brug for friheden til at innovere i deres butikker, samtidig med at de tilpasser sig bredere virksomhedsmål. Vi har identificeret tre nøglestrategier:
1. Forenkling gennem teknologi
Effektivisering af ledelsesopgaver starter med at forenkle teknologien - hvilket reducerer overskuddet af systemer og logins. Automatisering træder ind ved at tildele opgaver direkte til personalet, så ledere kan fokusere på ledelse snarere end mikrostyring. At give medarbejderne mulighed for at styre deres egne tidsplaner (eller sikre tøj ankommer forhåndsmærket) er praktiske skridt i retning af at frigøre ledere fra detaljerne, så de kan lede med fokus på det større billede og strategi.
2. Pleje langsigtede relationer
Indarbejd butikschefer i omnikanalstransformationsrejsen. Da detailhandlere stræber efter at forbedre kundeoplevelsen med integrerede digitale og fysiske berøringspunkter, er butikschefer uvurderlige konsulenter, da de har førstehånds indsigt i kundeadfærd og præferencer i butikken. At skabe stærke, langsigtede relationer betyder at give butikschefer Muligheder for vækst og uddannelseog sikrer, at de er veludstyrede til at imødegå de ændringer, der sker. For eksempel sikrer regelmæssige strategisessioner med administrerende direktører og samarbejdsworkshops, at butikschefer bliver hørt såvel som aktive deltagere i at styre brandets kurs, hvilket effektivt bygger bro over online-offline-kløften.
3. Styrk med autonomi
Giv ledere den autonomi, de har brug for for at få succes. At stole på dem til at drive deres butikker styret af virksomhedens vision. Dette betyder fleksibilitet i planlægning og drift, hvilket kan bidrage væsentligt til en leders følelse af empowerment og velvære og skabe et miljø, hvor de kan trives.
Løft dine ledere
I sidste ende afhænger en detailvirksomheds succes af butikschefernes trivsel og empowerment. Gennem målrettet støtte og udviklingsmuligheder kan virksomhederne løfte dem op, som de med rette fortjener. Fordi butikschefer er mere end bare medarbejdere. De er det vitale led, der omdanner virksomhedens vision til virkelighed og fortjener anerkendelse og støtte som rygraden i detailverdenen.
For mere indsigt og detaljerede strategier for at forbedre medarbejderoplevelsen med digital kommunikationsteknologi, besøg vores medarbejderpræstationsplatform side.
