FAKTA 1: Onboarding forsømmes alt for ofte
Her er grunden til, at effektiv onboarding er vigtig
Forestil dig, at du er gået ombord på et fly natten over. Når du læner dig ned i dit sæde, fødderne op, bestiller et glas af din yndlingsdrik. Din ligevægt slutter med et ryk - flyet falder og vælter næsten en stewardesse.
„Har vi ramt turbulens?“ Du spørger.
Den korte ledsager forklarer flyselskabets politik - deres piloter træner på jobbet. Ved kontrollerne er en person, der indtil i dag aldrig har fløjet et fly i sit liv.
Tal om en advarende kundeoplevelse. Jeg ville ikke bebrejde dig, hvis du næste gang tog toget.
Dette er ikke fantasi.
Om en tredjedel af virksomhederne tilbyder ikke et formelt onboarding-program. I dem forbereder nyansatte mad, administrerer varebeholdninger og arbejder på produktionslinjer uden idé om, hvad de laver eller hvorfor. De bliver bedt om at blande sig igennem; belastet med ansvar, før de lærer det grundlæggende. Det er sandt, at du ikke støder på nogen piloter, der er uddannet på jobbet. Alligevel vil du på et tidspunkt modtage (dårlige) tjenester fra ansættelser, der slet ikke havde nogen onboarding. Som dobbeltmoral, er denne vanvittig.
Trial-by-Fire raserer virksomheder med jorden. Dette er ikke overraskende, da fraværende onboarding medfører bange, underforberedte ansættelser. Det forudsigelige resultat er høje medarbejderfrafald og dårligt engagement. Fremstilling og detailhandel lider især. Husk, at lavt engagement spilder 1,8 billioner dollars af årlig omsætning alene i USA. Det er et katastrofalt spild af værdi - for ikke at sige noget om de etiske omkostninger ved at desillusionere din arbejdsstyrke.
Disse faktorer tegner en dyster virkelighed. Selv i dag betragter mange virksomheder onboarding-oplevelsen som en eftertanke. Ansætter i stedet studie ved eksempel - fra veteranpersonale, der har andre forpligtelser. Nyansatte mangler indsigt i virksomhedens kultur, mål eller arbejdsgang, ud over at finde ud af, mens de går videre.
Se, det er en kendsgerning, at det første indtryk varer. Hvis en ansat forlader deres første skift og føler sig overvældet, vil de sandsynligvis ikke blive længe.
Der er mange misforståelser om onboarding, og det får virksomheder til at efterlade penge i stikken. Lad os se på tre fakta i livet, der gør en vellykket onboarding-program - og hvordan man implementerer dem.
FAKTA 2: Der er få dårlige ansættelser, kun dårlig onboarding
Hvordan onboarding kan reducere churn og øge trivsel
Der er ikke noget værre end at blive medlem af et firma, der hævder at have ansat dig af en grund, kun for at føle dig meningsløs. Hvis denne situation lyder bekendt, så blev du på et tidspunkt i din karriere stemplet som en 'dårlig ansættelse'.
Onboarding fortæller ansatte, at de er værdifulde, ikke disponible
95% af virksomhederne indrømmer, at de har lavet dårlige 'ansættelser'; de medarbejdere, der består interviewet, kæmper derefter for at præstere. Mange virksomheder bebrejder dårlige ansættelser for høj omsætning - og lader det være. Den historie er praktisk, men den er ikke sand. Det tilbyder ikke andre potentielle løsninger end stadigt intensiveret screening. Dette er ikke en reel løsning, mens verden gribes af en talentmangel.
Dårlig onboarding skaber 'dårlige' ansættelser fra inspirerede ansøgere. Denne påstand giver mening, når man ser på tallene. En undersøgelse fra 2008 i Storbritannien og USA afslørede, at over 37 milliarder dollars spildes fra økonomien hvert år. Den chokerende årsag: medarbejderne misforstår deres roller. (5) Dette antal er kun steget siden da. Det er en tordnende mængde genvindelig værdi tabt. Poof - væk.
Cogniscos mere moderne analyser fortæller os, at 50% af medarbejderne mangler kompetence eller selvtillid. Med Cognisos egne ord „har de brug for vejledning“ for at nå deres potentiale. Som følge heraf kan sparsommelige arbejdsgivere drage fordel af at investere i medarbejderonboarding. Det er for ikke at nævne de åbenlyse sikkerhedsrisici forbundet med dårlig træning.
En skadelig misforståelse er, at onboarding kun handler om at få ansættelser til at arbejde. Langt fra det - onboarding er en virksomheds chance for at skabe fællesskab mellem ansættelser og sig selv. Som gallup bemærker, skifter de fleste job for at finde velvære. Husk, at ansættelser ikke kun underskriver en juridisk kontrakt - de underskriver også en følelsesmæssig kontrakt. Således, en Effektiv onboarding fortæller medarbejderne om din organisations mission. Det er en hjemmesandhed, at ansættelser, der føler, at de hører hjemme på arbejdet, er produktive på arbejdet.
Den bedste måde at hjælpe nyansatte med at høre hjemme er at hjælpe dem med at forberede sig, forud for dag et. Et godt onboarding-program viser de ressourcer, en ansat skal bruge, før de går gennem døren. En måde at opnå dette på er ved at være vært for vejledning om en onboarding-app. For eksempel bruger modeforhandlere dette til at undervise personlig præsentation til nyt personale. Restauranteurs bruger apps til at dele råd og begivenheder og mellem placeringer. Gulvsælgere bruger det til at fejre succeser. Dette placerer din virksomheds missionserklæring i centrum ved at tilpasse ansættelsens tankegang til deres bredere fællesskab af medarbejdere.
FAKTA 3: Onboarding handler om adgang, ikke autoritet
Sådan husker du træning - uden at læne sig på en vejleder
„At vente på information“ på arbejdspladsen medfører en omkostning - i gennemsnit 5.320 dollars tabt pr. arbejdstager om året. (7) Det betyder, at virksomheder i løbet af en treårig periode spilder penge nok til at købe en mellemklasse-motorcykel. Denne 'informationsgæld' kommer ofte i starten af et nyt job, når ansættelser ofte føler sig ude af dybde.
Onboarding-oplysninger er relevante for en ansattes samlede ansættelsesperiode
Undersøgelser om hukommelsesgenkendelse viser, at medarbejderne føler, at de kun husker omkring 37% af deres møder. (8) Forestil dig, at du er nyansat, og dit onboarding-program er en blanding af møder. Du vil kun huske mindre end en tredjedel af de oplysninger, du har brug for for at udføre dit job. Jeg håber, du kan tænke på dine fødder.
Nogle virksomheder forsøger at styre rundt om glemsomhedens isbjerg med halve foranstaltninger. De stapper onboarding ind i monolitiske briefinger, under erfarne medarbejderes opmærksomme øjne. Alligevel er der en grund til, at der findes prøveperioder; akklimatisering til nye stillinger medfører en tidsgæld. Der er ikke nok tid til at lære alle nyttige færdigheder i et par briefinger. I stedet udvikles anvendte færdigheder i løbet af de første par måneders arbejde. I det hav af information er det ikke overraskende, at det underlige foredrag vil synke ud af minderne om dine ansat.
Alligevel antager HR-afdelinger ofte, at 'onboarding' er en engangshandling. Når du er færdig med alle briefinger, check-ins og guidebøger, er du opdateret. Der er ikke længere behov for at gennemgå gamle lektioner.
Som du sandsynligvis har gættet, er det ikke korrekt. De fleste onboarding-oplysninger (à la sikkerhedsoplysninger eller håndbøger) mister ikke relevansen over tid. Revision er nøglen, og et bæredygtigt onboarding-program giver en ansat mulighed for at revidere gamle lektioner.
Men en-til-en-vejledertid er en begrænset ressource. Således er et digitalt alternativ i 2020'erne ofte ikke kun en god mulighed, men et bedre valg. Men nu ved vi 'hvorfor', vi skal være forsigtige med 'hvordan'. Dumping af lærbare oplysninger i glemmelige vedhæftede filer i e-mail-filer reducerer det ikke til effektiv revision. E-mails kommer uden garanti for, at modtageren læser alt, hvad de åbner - og de er lette at miste overblikket over.
Gør dette til dit motto; Tilgængelig er mindeværdig. EN digital onboarding-app, på mobil, pc eller tablet, kombinerer tilsyn med bekvemmelighed. Husk, at ansættelser ofte skal kontrollere proceduren med kort varsel. Lad os sige, at en potentiel kunde stiller et spørgsmål - og din ansat skal få dem et svar så hurtigt som muligt. Med deres onboardingoplysninger i en app kan en nyansat få de nødvendige oplysninger uden at ringe til deres vejleder.
FAKTA 4: Onboarding er for karrierer, ikke den første dag
Hvordan pre-boarding kan inspirere nyansatte til at udmærke sig
Der er detailledere derude, der startede deres karriere i mom-and-pop-købmandsforretninger. Massiv karrieremobilitet kan ske for frontlinere - og det starter i det øjeblik, du ansætter en ny ansat.
Kulturel onboarding inspirerer frontlinere til varige karrierer
Selvfølgelig - det ved du. Spørgsmålet står: ved dine ansættelser det?
Det er en trist virkelighed, at mange nyansatte mener, at frontlinjearbejde ikke giver dem karrierevækst. De ser deres roller som midlertidige springbræt, der kan udskiftes med deltidsansatte. Denne misforståelse skubber tiltrængt talent ud af frontlinjepositioner. Desværre er denne misforståelse ikke eksklusiv for frontlinjen. Harvard Business Review viser ironisk nok, at dette bedrag undertiden opretholdes af C-niveau. (9) Det triste resultat er dårlig kundeservice - og sammenhængende fortjenstmargener.
Motiverende onboarding kan gøre en frontliners job til en karriere. For at gøre det, en onboarding programmet skal hjælpe ansættelser med at dele deres arbejdsgivers mål. En måde kan være gennem kurser - undervist i guidebøger vedhæftet en onboarding-tjekliste. En anden er gennem organisk engagement - for eksempel nyhedsopdateringer og teamsucceshistorier i arbejdspladsens nyhedsapp. Tråden, der forbinder disse sammen, er -inspiration-. Nye ansættelser skal tro, at deres teammedlemmer er agenter for inspireret forandring. De har brug for at se, at deres medarbejderoplevelse (og deres fremskridt) høster belønninger.
Kort sagt bør arbejdsgiverne Gør kerneværdier klare for dine ansatte. Dette er mere end medarbejderbranding, men en alvorlig investering i esprit de corps. Som SHRM bemærker, jo hurtigere nyansatte føler sig velkomne, jo hurtigere kan de „bidrage til firmaets mission“. (10) Et vellykket pre-boarding program er således et, der kommunikerer virksomhedens ideologi og formål.
Preboarding skal vise det store billede: Var en af dine grundlæggere engang frontlinjearbejder? Hvis ja, del disse oplysninger. Har du nogle bæredygtighedsinitiativer på plads? Fantastisk! Fortæl derefter dine nye ansættelser. Søger din virksomhed at gøre godt i verden? Fortæl dine medarbejdere - høje mål bør ikke sidde i siloen på C-niveau.
Det modsatte er også sandt - en leders indtryk af en ansættelse vil forme ansættelsens position i det hold. Forskning viser, at leder-ansættelsesforståelse er en god idé for jobtilfredshed. (11) Så en Effektivt onboarding-program skal lære ledere om deres nye personale. En måde at opnå dette på er at stille spørgsmålstegn ved medarbejderen gennem deres onboarding-app. At bede medarbejderen om at skrive om sig selv hjælper ledere med at forstå deres personlighed. Dette er fantastisk til at forhindre eventuelle flashpoints, mens du bygger holdånd.
Som følge heraf sætter et veldesignet onboarding-program testbare udfordringer, før det faktiske arbejde påbegyndes. En mulighed er onboarding-quizzer. Gennem den resulterende analyse kan ledere se, hvilke ansættelser der har fået adgang til træningsvejledning. Dette giver en fornemmelse af et nyt holds videnssæt lige fra starten, hvilket reducerer frem og tilbage.
Husk, at tre fjerdedele af virksomhederne mener, at et digitaliseret system ville forbedre deres onboarding. Alligevel er det kun 20% af virksomhederne, der rent faktisk har vedtaget en (12). virksomheder, der investerer i digital onboarding i dag, springer forud for kurven.
